Sobre la aplicación

¿Durante cuánto tiempo están disponibles mis imágenes y grabaciones?

Según la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación. Siempre que no se supere la capacidad máxima asignada por usuario al contratar el servicio, en este caso se irán eliminando las imágenes más antiguas.

¿Puedo consultar las imágenes de las cámaras cuando yo quiera?

Desde el Portal Tenealive y la App, utilizando tu contraseña de acceso puedes consultar tu histórico de imágenes. Para visualizarlas primero has de seleccionar la opción “Histórico de imágenes” del menú CÁMARAS.

He olvidado mi contraseña o mi usuario ¿qué puedo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, dejando en blanco el campo de contraseña y pulsando el botón "LOG IN" aparecerá un mensaje con el proceso a seguir para cambiar tu acceso.

¿Puedo descargar aplicación para Android y para iOS?

Tenealive ha desarrollado la aplicación para que pueda ser descargada y utilizada en cualquier smartphone o dispositivos con conexión a internet. Puedes encontrar la última versión en AppStore para iOS o en PlayStore de Android (accederás a la App utilizando los links anteriores o con el texto 'tenealive' en el buscador).

¿Puedo utilizar la aplicación desde cualquier dispositivo?

Tenealive ha desarrollado su aplicación para que sea apta para cualquier dispositivo con acceso a internet que utilice el sistema Android o IOS (ordenadores, portátiles, tablets, smartphones, iPads, Macs, iPhones, etc.). También es posible el acceso a través del Portal www.tenealive.com en el apartado de usuarios.

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